广告
文章
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级

赢得客户

英飞凌:系统优势创造客户价值 2017年12月04日

迎着新时代,在系统论和客户价值管理理论的指引下,这项管理实践将推动企业以全面的视角开创高端价值的明天。

一图秒懂:如何优雅的“无视”老板和客户的问题? 2017年11月29日

在工作中,你总是要解决客户或老板提出问题,难免会碰到你不想回答却又不得不回答的一些问题,如何正确的处理这种情况,www.fastcompany.com上的一篇文章给出了九条建议。

VOC达标认证很难,如何说服客户? 2017年11月03日

外贸企业如何拓展电商渠道?

广州智慧分享:务实创新,要以客户为中心 2017年09月19日

在世界经理人智胜未来广州论坛上,由环球资源高级销售总经理卢昌贤主持的智慧分享环节,探讨有关中国出口企业转型升级的阻碍、挑战与机遇。

完美体验源自客户分类 2017年09月04日

将客户分类,针对数字化和非数字化渠道,参考不同的接触点,企业就得以设计出相关性高的客户体验,从而产生非同一般的价值。

这四种客户你伺候不起 2017年09月04日

一种反直觉的观点道,舍弃掉某些客户,反而有利于公司的成长。

如何在新市场拿下大客户? 2017年09月04日

想成为客户的备胎,这就需要一定的心理素质,要有打长期战的准备。有一句话叫“合久必分,分久必合”。机会肯定有,但时机很重要。

客户的这7种谎言,老练的销售一眼就能看破! 2017年09月04日

从天性上来说,销售人员必然属于乐观主义者,他们倾向于相信客户许下的承诺。这个机会太棒了!客户对我的提议很感兴趣!这笔生意一定能成!但现实是,他们在销售时经常听到各种谎话,最常见的有7种。

向客户高层销售,最忌让他觉得你在推销 2017年08月02日

费尽心机走对方高管上层路线的销售方式是否值得?弄明白这一点,对于销售来说至关重要。

为何顺丰、京东的客户满意度高?原来霸道总裁都熟读“弗里施... 2017年07月31日

“弗里施法则”是由德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出,核心是有了员工满意,才有客户满意,顺丰的王卫、京东的刘强东,两个霸道总裁都曾为员工“冲冠一怒”,因为他们熟读“弗里施法则”。

重新定义新零售时代的客户体验 麦肯锡2017中国数字消费者研究 2017年06月28日

中国新零售时代,“需求侧”趋势逐渐成型,但“供给侧”模式面临“重新定义”。

解决方案:老客户压价格,是不是应该答应? 2017年06月14日

去中间层的担忧让很多做外贸的贸易公司感觉前途渺茫。那么贸易公司的优势在哪里?

客户体验:线下零售商的竞争利器 2017年05月25日

谈到线下零售商如何抵挡亚马逊等线上平台的入侵,其最大的优势莫过于实体店本身。重点并不在于顾客可以亲身体验产品,而在于能够和店员良性互动。

4步迈向成功的客户折扣 2017年04月25日

客户折扣常常左右交易的成交与否,企业如何系统地实现客户折扣呢?

客户因质量问题投诉并索赔,企业怎么办? 2016年12月01日

如果你生产出来的产品确实有质量缺陷,就先认错赔款,后整改,不可能因为出现质量问题,就把这个客户抛弃了,否则企业的名声就没有了,后面的市场会越做越小。

“受伤”无数的你,如何拿下四大最难缠的客户? 2016年11月14日

尽管每个客户都可能有完全不同的个性——但总是有一些让你相处得很愉快。而有些客户仅仅是喜欢给人制造困难。既然你知道客户会询问的信息,那就主动些,还能给他们留一个积极的印象。

像迪士尼一样做客户洞察 2016年11月04日

任何品牌都可以通过三种方法开展客户洞察,成功的客户洞察可以催生独具一格的市场营销互动活动。

订单碎片化,如何利用物流提升客户满意度? 2016年10月31日

订单碎片化的本质是企业服务消费者模式的变革和商品流通体系的变革,对原有的物流体系、流通体系和结算体系提出了挑战。

价值贡献:客户管理的新维度 2016年10月18日

客户管理有很多维度,按客户贡献价值进行分类的维度,可以实现基于价值的差异化客户管理策略。

客户的个性化体验从哪来? 2016年10月08日

客户的喜好和偏爱隐藏在数据中,企业可以利用数据来与他们进行个性化互动,给客户创造一个真正的个性化体验。

客户想要什么?让员工告诉你! 2016年09月02日

借助消费者洞见,特别是通过与消费者亲密接触的一线员工得到的消费者洞见,企业能够理解现有和潜在客户的真正需求,极大地提高市场营销活动的效果。

怎样让客户关注价值 而不是价格? 2016年08月31日

你可以免费给他一些样品,让他首先接触到你的产品,自己去对比。好产品自己会说话,这样成功的机会更大。

链式管理超越客户期望 2016年08月30日

为了超越客户期望,企业需要正确回答那些永恒不变的战略难题,这正是新思维的用武之地。

客户越满意,生意就越好? 2016年08月24日

研究发现,客户满意度变化水平对其消费支出变化的解释力不到1%。那么,到底值不值得为客户满意度花这么多钱?

追求客户满意度的代价 2016年08月11日

实际情况是,客户满意度与客户消费行为之间的关系非常弱,研究发现,客户满意度变化水平对其消费支出变化的解释力不到1%。

让客户“教”你创造价值 2016年07月29日

企业最重要的就是两件事:为客户创造价值;为股东获取价值。本文总结出了3种方法,让你从客户身上了解这种机会。

以产品为本就能赢?现在讲究以客户为本 2016年07月28日

对于原本以产品/服务或成本上的优势为战略核心的组织来说,走客户导向型B2B的路子是一次重大的企业文化转型,需要在整个组织内广泛转变思维。而要想成功地管理这一过程,就要在组织架构与流程、系统与工具以及指标这三个方面加以推动。

客户思维≠客户需求,一场实战案例算出了更多答案 2016年07月12日

不懂客户思维,战略转型和产品转型就都是空中楼阁。

检验客户导向的真与假 2016年05月31日

用这四把尺子卡一卡你的组织,也许会吓你一大跳,原来自己是如此虚假的客户导向!心惊之后就赶快行动吧,答案与努力方向也尽在这四个标准中。

客户走向你的路上,铺满了“地 雷” 2016年05月29日

在客户与企业的互动过程中,有些行为值得注意。因为客户过去的经历会留下不愉快的印象,埋下“地 雷”,而这些行为可能会触发客户的联想,引发负面的情绪和感受。本文将告诉你如何发现并绕开这些地 雷。

客户洞察“五招十六式” 2016年05月11日

做企业,其他事项都可以做减法和节省力量,唯有客户洞察,需要花费大量心力,持续不断地去探究。

像演话剧那样设计“客户侧” 2016年05月05日

“客户侧”(Clientside)的意思是,观众享受着台上的精彩表演,而不会看到幕后剧组的混乱。

5招提升说服力,教你搞定难缠客户 2016年04月21日

如何提升你的说服力,让难缠的客户改变主意?以下是一些行之有效的方法。

创新如何抓住客户的兴奋点? 2016年04月20日

当前的智能产品很多,很多公司恨不得把所有的产品都加上智能,但是智能硬件就是智能+硬件吗?智能硬件未来的发展趋势是什么?

准客户太傲娇?试试这8个无耻大招 2016年04月07日

作为销售,你很努力地想勾搭某位准客户,但是人家太傲娇了,电话不接,邮件不回。你心里一定会想:我又不是卖大力丸的,成不成您老倒是给句话啊!

客户收到样品要退单,怎么办? 2016年03月18日

客户说:“我收到你的样品了,我不是很满意,你把我的定金退回来。”怎么办?

“客户中心化”四原则 2016年01月29日

“客户中心化”是大势所趋,事实也证明,那些“客户中心化”的企业,也通常是那些更快实现“客户中心化”的企业,也是更能适应市场环境变化的企业。

数字技术教你“看穿”客户的心 2016年01月29日

数字技术给企业带来的便利不会自然而然地发生,它要求企业需要重新思考其营销、销售和提供增值服务的方式。

B2B客户服务的两大要害 2016年01月04日

用服务系统固化客户中心理念,用专责部门提供理念落地的组织保障。

客户变心了,我该怎么办? 2016年12月31日

搞清楚谁在蚕食你的市场份额,有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去,然后全面制定反攻计划。

不重视员工,你将失去客户 2016年12月31日

重视员工,他们才会把为客户提供高质量产品和服务当作自己的事业。

连接客户会话的未来 2015年12月26日

在正确的时间通过正确的渠道用正确的消息联系到正确的人可以使客户体验个性化并优化企业绩效。

通向客户的最后一英里 2015年12月18日

虽然在“最后一英里”产生关键影响的并不是什么“大事”,而是一些小事,但这些小事都是人们做出取舍的关键决定因子,最终影响到他们是否购买产品、开立账户或选择某项服务。

老板说,员工比客户重要,你信吗? 2015年12月03日

客户满意度与员工满意度是成正比的关系,要提高客户满意需要先提高员工满意度。

中国企业赢得客户青睐的三种方式 2015年11月02日

过去三十年间,中国企业学会了改造来自世界各地的产品,使之适应快速城市化的国内市场;同时也非常敏捷——让产品迅速投产,随后再调整设计,更好地满足消费需求。

CEO年薪影响客户购买 2015年10月29日

研究显示,CEO年薪不只是人们的谈资,当消费者了解企业高管的真实薪酬,就会影响他们的购买行为。

做大单,先搞定客户“一哥” 2015年09月28日

搞定 购买决策者有两招必不可少:一要有格局;二要善于打销售与市场营销的组合拳。

六招让潜在客户变为客户 2015年09月25日

把潜在客户变为客户的秘诀:牢牢抓住对方的注意力。你向对方做推介时所传达的内容必须有“粘性”,这样对方才会牢牢被你粘住。

想提升客户服务水准?那就更好地对待自己的员工吧 2015年09月06日

是客户服务成了一种消亡的艺术,还是今天的消费者更难取悦了呢?

富华电子:客户导向的绿色升级 2015年08月28日

在优质客户的牵引下,绿色制造成为富华电子的必需品,成为它的一种习惯。

加载更多V
本页只展示40条最新内容
广告
热门排行榜
  • 热门
  • 经典
  • 管理
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
 
 
回到顶部